تفاوت در احساس مسئولیت یکی دیگر از وجوه تمایز سازمان خدماتی است که می تواند مدیریت آن را با چالش مواجه کند.
مثلا احساس مسئولیت مشتری در برگرداندن چرخهای سبد خرید فروشگاههای زنجیره ای در پارکینگ آنها به جای مشخص شده یا آماده سازی سیم کشی داخلی ساختمان برای دریافت سرویس تلفن ثابت و ... می تواند بر قیمت تمام شده و کیفیت خدمات بخش خدمات اثر گذار باشد.
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر