نیاز به قطعنامه

بنظرم میرسد اقتصاد ایران خصوصا بازار سرمایه و شرکتهای سهامی که مالکیت از مدیریت در آنها جداست به شدت نیازمند نهضتی هستند که در آن برای تصمیمات و اقدامات خود قطعنامه ای صادر کنند تا درصورت تغییر مکرر مدیریتها مدیران بعدی بدانند چرا اقدام قبلی انجام شده است.
مثلا مدیرانی می آیند و دو شرکت را که جایگاه انحصاری در تولید یک محصول در کشور دارند با هم ادغام می کنند و چند صبا بعد مدیران دیگر بدون مراجعه به گذشته می گویند این دو باید باهم رقابت کنند و حال خسارت این تصمیمات مکرر است که شرکتها را روز بروز فقیرتر می کند.
خوب بود قطعنامه های کوتاهی هر مدیر می نوشت و در منظر عموم می گذاشت تا بلکه این واویلا راه نیفتد.

آیا چسبندگی قیمتی در اقتصاد مالزی وجود دارد؟

دولت مالزی بار دیگر مبلغ 10 سنت ( کمی کمتر از 4 %) از قیمت بنزین کاست. این اقدام در پی افزایش و کاهش قیمت جهانی نفت است که قبلا در باره آن در مطلبهای انتظارات تورمی و پراکنده صحبت کرده ام.
نکته مهم اینست که الان علاقمندم ببینم اگر در این اقتصاد موجهای تورمی ناشی از انتظارات تورمی مردم پس از افزایش قیمت راه نیفتاد.آیا چسبندگی قیمت در کالاها و خدمات محدودی که پیش از این قیمتهایشان افزایش یافته بود وجود دارد یا خیر؟ و آیا قیمتها با کاهش قیمت بنزیت کاهش خواهد یافت؟

تبصره:الان در تهران هستم و پس از مراجعت حتما موضوع را پیگیری می کنم.

بدون تیتر

چقدر لذت بخش است، پس از اینکه شب را غرق در اندیشه آینده مبهم سپری می کنی و صبح کار را با تفعل به حضرت حافظ آغاز می کنی و او می گوید:

یوسف گمگشته باز آید به کنعان غم مخور
کلبه احزان شود روزی گلستان غم مخور

ای دل غم دیده حالت به شود دل بد مکن
وین سر شوریده باز آید به سامان غم مخور
....

ظرایف خصوصی سازی

چندی پیش دوست عزیز جناب آقای دکتر امینی (صاحب امتیاز خبر گزاری موج) در پی بحثی که درخصوص سیاستهای کلی اصل 44 و خصوصی سازی داشتیم ، خواستند که آنرا مکتوب کنم.با توجه به اینکه مباحثی مثل واگذاری سهام مخابرات این روزها جدی است مناسب دیدم آن مطلب را اینجا عینا بیاورم:

با ابلاغ سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی ، در سطح اقتصاد ایران کوششهای معطوف به خصوصی سازی شرکتهای دولتی مرکز توجه محافل آکادمیک و اجرایی قرار گرفته است. تاکیدات ریاست محترم جمهوری بر ضرورت اصلاح نظام بانکی و بیان دیدگاههای رئیس کل جدید بانک مرکزی مبنی بر ضرورت خروج بانکها از فعالیتهای سرمایه گذاری و شرکت داری و حتی تسری این دیدگاه به سایر بخشهایی که حتی با فاصله زیاد با دولت ارتباط پیدا می نمایند، بیان کننده این واقعیت است که اقتصاد ایران در بخش بازار سرمایه و شرکت داری شاهد تحولات جدی خواهد بود ، تحولاتی که بنظر میرسد ابعاد حال و آینده آن لازمست بخوبی مورد بررسی و واکاوی قرار گیرد.
اشاره بند (ج)و بند (د) ابلاغیه اصل 44 بر " توانمندسازی بخشهای خصوصی در اقتصاد و حمایت از آن جهت رقابت کالاها در بازارهای بین المللی، آماده سازی بنگاههای داخلی جهت مواجهه هوشمندانه با قواعد تجارت جهانی، توسعه سرمایه انسانی دانش پایه، اطلاع رسانی مناسب جهت ترغیب و تشویق عموم به مشارکت و جلوگیری از ایجاد انحصار و رانت اطلاعاتی، قیمت گذاری محصولات و مدیریت مناسب بر اساس قانون تجارت، افزایش بهره وری بنگاههای مشمول واگذاری، تعریف نقش جدید دولت در امر سیاست گذاری و هدایت و نظارت بر اقتصاد ملی، نظارت و پشتیبانی بعد از واگذاری و..." نشان دهنده آنست که هم در سطح دولت به عنوان واگذارکننده و هم در سطح بخش خصوصی بعنوان متولی جدید این شرکتها ، پس از انتقال مالکیت ماموریتها و اقدامات جدیدی در دستور کار قرار خواهد گرفت. بررسی و مطالعه اقدامات گذشته در چارچوب واگذاری شرکتها از سوی دولت به نهادهای عمومی غیر دولتی (مثل سازمان تامین اجتماعی و صندوق بازنشستگی کشوری) و بخش خصوصی کمک شایانی در موفقیت فرایند خصوصی سازی خواهد نمود. بی شک خصوصی سازی یک فرایند مستمر می باشد که از نقطه ای آغاز شده و ادامه می یابد،نباید برای این فرایند انتظار پایان داشت چراکه در سطح مفاهیم کیفی توسعه اقتصادی دستیابی به هر سطح کیفی نقطه عزیمت بسوی سطح کیفی بالاتر خواهد بود.در واقع این گونه مفاهیم دائما در حال تطور می باشند.
براساس تجربه سالهای اخیر در واگذاری شرکتهای دولتی ،باید به این نکته اشاره نمود که پس از انتقال مالکیت شرکتها و با حاکم شدن نگاه جدید سهامداران، حضور مدیران جدید ،غلبه قانون تجارت و سایر ضوابط جدید بر رویه های شرکتی و...، بعضا در حوزه فضای کسب و کار و درون این بنگاهها تغییرات جدی ناشی از جدایی از دولت بروز پیدا می نماید که حائز اهمیت بوده و ذیلا به مواردی از آن اشاره می شود:

1. حساب فی مابین دولت و شرکتها

بی شک شرکتهای دولتی تا زمان انتقال مالکیتشان به اقتضای اینکه جزیی از بدنه دولت می باشند دارای حسابهای فی مابین می باشند. این حسابهای فی مابین در درون دولت به هنگام تعیین تکلیف به مثابه جابجایی از یک حساب به حساب دیگر با تسهال مورد تصمیم گیری قرار می گیرد.اما در دوره پس از واگذاری شرکتهای دولتی داستان متفاوت خواهد بود، چنانچه دولت از شرکتها مطالباتی داشته باشد یا لازم باشد دولت به شرکتها دیونی را بپردازد این اتفاق با دشواری انجام می شود. نمونه های قابل توجهی را می توان برشمرد که در امر تسویه حساب شرکتهایی که در دوره ای متعلق به دولت بوده اند حسابهای فی مابین مثلا ناشی از اجرای پروژه ،در دوره ای طولانی معطل مانده و فرایند رفع مغایرت، پرداخت دیون ، تسویه مطالبات با کندی ادامه یافته است. این امر از دوجنبه دارای تبعات سوء می باشد.اول اینکه اینگونه حسابها آثار مالی نامناسبی را بر ساختار مالی شرکتها ایجاد خواهد نمود و باعث این می شود که مالکین جدید در اداره مناسب شرکتها دچار اختلال جدی شوند. دوم اینکه ممکن است ابعاد این حسابها که عمدتا همراه با مغایرت می باشند در آینده ثمن معامله و توجیه خرید شرکتها را دستخوش دگرگونی جدی نماید.

2. فروش کالا و خدمات به دولت

خرید شرکتهای دولتی از سوی خریداران براساس پتانسیل ، سابقه و نام تجاری، بازار و کثیری از فاکتورها از طریق مطالعه وضعیت گذشته، حال و چشم انداز آینده انجام میشود. در مورد شرکتهایی که دولت متقاضی کالا و خدمات آنها می باشد. متاسفانه تجربه تاریخی اینست که با انتقال مالکیت رویه گذشته خرید خدمت یا کالا به شدت دچار بحران و سبب می شود، ادامه فعالیت بنگاه اقتصادی مختل گردد. این درحالیست که سهامدار جدید بر اساس مطالعه گذشته و حال و پیش بینی آینده اقدام به خرید سهام شرکت نموده است.

3. قیمت و مقدار نهاده های تولید

مواداولیه و سایر نهاده های تولید بسیاری از کارخانجات نهایتا به بخشهایی نظیر نفت، معدن، برق و ... که در مالکیت دولت قرار دارد منتهی می شود.تامین مقدار مکفی این نهاده ها قبل و بعد از خصوصی سازی گاه متفاوت می باشد. ضمن اینکه بعضا مجتمعهای بزرگ صنعتی و تولیدی در رقابت بر سر خرید مواد اولیه در چارچوبی قرار می گیرند که یک شرکت بازرگانی صادراتی رقیب آنها می شود، که حیات و سرنوشت آتی واحدهای تولیدی به شدت به مخاطره می افتد.
درمورد قیمت نیز با انتقال مالکیت معمولا قیمتها افزایش می یابد این درحالیست که شرکتها نیازمند زمان جهت تطبیق شرایط خود را با شرایط جدید می باشند.

4. دستگاههای نظارتی،مراجع قضایی و حقوقی

شرکتهای خدماتی و تولیدی به اقتضای دوران فعالیت خود عمدتا دارای پروندههای حقوقی در مراجع قضایی و دستگاههای ذیربط می باشند .در اینگونه پرونده ها چه در مقام شاکی و چه در مقام متشاکی ، چنانچه طرفین دولتی باشند به هنگام رسیدگی عمدتا دعوت به سازش و تفاهم می شوند. اما با انتقال مالکیت نتنها شرایط بدین منوال ادامه نمی یابد بلکه در برخی موارد پرونده های قبلی مجددا گشوده می شود، که این امر ممکن است سهامدارا جدید را با معضل جدی مواجه نماید.

5. رابطه استخدامی کارکنان شرکتها

تجربه گذشته شرکتهای مشمول خصوصی سازی نشاندهنده آنست که دولت نیروهای خود را بصورت مامور در این واحدها نگاه می دارد( نظیر واحدهای خصوصی سازی شده در مجموعه وزارت نفت).این امر سبب تبعیض بین شاغلینی می شود که در همان واحدها رابطه استخدامی ایشان با تامین اجتماعی و قانون کار می باشد و عمدتا دارای حقوق مزایای پایین تر از نیروهای مامور می باشند.ضمن اینکه کارکنان مامور نیز بیش از اینکه کارفرمای خود را شرکت بدانند ، دولت می دانند.لذا عملا کارفرمای جدید برای یک شغل واحد دستمزدهای متفاوت می پردازد و در درون بنگاه او هم تعارضات کاری بوجود می آید.


موارد فوق نمونه هایی از مشکلاتی است که با انتقال مالکیت و آغاز فرایند خصوصی سازی در شرکتها پدید می آید و چنانچه تبدیل به مشکل عومی شود باعث خواهد شد فرایند خصوصی سازی در سطح کلان دچار معضل گردد. به اعتقاد نگارنده ریشه این موانع در حوزه اندیشه می باشد .بدان معناکه قبل از اقدام به خصوصی سازی لازم است ظرفیتهای فکری را در مورد موضوع بقدر کافی ایجاد نماییم تا تلقی واحدی از مفهوم خصوصی در سطح نطام مشتمل بر قوای سه گانه ایجاد گردد. فی الواقع اگر قوانین، ضوابط و مقررات نیز لازم است اصلاح و منطبق گردند. این پیش شرط حائز اهمیت است که لازم میباشد ابتدا یک اجماع کلی برسر نوع رفتار شایسته با این حرکت ارزنده بوجود آید.

بازار یا نابازار

شاید مداخله دولت امریکا در بازار مالی یکی از مهمترین بحثهایی باشد که مجددا طرفداران اقتصاد بازار ، نهادگراها و آنها که به اقتصاد لیبرال و مکانیسم قیمتها اعتقادی ندارند را به چالش بکشاند.
مستقل از اینکه ابعاد این اقدام چیست و چه هزینه ای در برخواهد داشت؟
بنظرم در روزهایی که اقتصاد ایران دچار نوعی سردرگمی در مدیریت است و شاخصها نیز مجددا شرایط رکود همراه با تورم را گواه می دهند. باز چالش اقتصاد بازا و نابازار (به تعبیر دکتر رنانی) بین اقتصاددانان ایرانی در خواهد گرفت.
من نمی دانم چرا طرفداران سینه چاک اقتصاد لیبرال در ایران فراموش می کنند که ذات مکانیسم قیمتها و اقتصاد لیبرال در خود نوعی بی ثباتی را نهفته دارد! مگر نه اینکه در شرایط بازار کامل آنها که نمی توانند رقابت کنند باید از بازار خارج شوند، که این ناامنی برای بنگاهها در اقتصاد لیبرال برسمیت شناخته شده است. بخاطر همین هست که هر وقت شاخصها رو به واگرایی می گذارند گفته می شود بی ثباتی یا ناامنی اقتصادی رخ داده است.
این اقدام اخیر دولت امریکا تنها بدلیل جلوگیری از بی ثباتی و ناامنی اقتصادی است و البته چیز تازه ای هم نیست.از همان زمان که بیسمارک، روزولت و چرچیل که فرزندان وفادار نظام لیبرال بودند، تصمیم گرفتند بمنظور مقابله با اندیشه های مارکس و البته حفظ نظام لیبرال ، تامین اجتماعی را راه اندازی کنند . بروشنی مشخص شد که مکانیسم قیمتها و میزان مداخله دولت از چه آستانه تحملی برخور دار است.

MP3 player market

امروز همراه یکی از دوستان بودم که می خواست MP3 Player بخرد. بعد از بررسیها فهمیدیم که توی این بازار خب بهترین برند اپل هست و با اختلاف قیمتی زیاد سامسونگ و کرییتیو قرار دارند که بخاطر پخش صدای بهتر توصیه ها بر سامسونگ بود.
اما برایم جالب بود که مطابق اطلاعات این وبلاگ سامسونگ بدلیل حمایتهای دولتی در دسترسی به سرمایه مناسب توانسته از سایر رقبا فاصله بگیرد . اکنون در حالیکه سالیانه 440 میلیون دلار بابت حق لیسانس به شرکت اسکن دیسک می پردازد ، حال مایل است آنرا بخرد. هر چند که معامله بسرانجام نرسیده است.

مدیریت ازدحام جمعیت و مشتری مداری

رفتم کنسول چین در مالزی برای اخذ ویزا.
یک سالن حدودا سیصد متری که آنقدر جمعیت در آن فشرده شده بود که حد نداشت ( عکسی با موبایل گرفتم که شاید فضا را بتوان تصور کرد)
دستگاههای تهویه و خنک کننده جوابگوی جمعیت نبود و دستگاه شماره دهنده هم خراب بود. صفهایی که به هفت گیشه ویزا و یک گیشه صندوق و یک گیشه دریافت ویزا منتهی میشد همگی در هم پیچیده بود و پیدا کردن آخرین نفر صفها محال بود. میز اطلاعات هم اطلاعات کافی نداشت و باعث شد کلی وقتم تلف شود.دریغ از یک اطلاعیه که گردش کار را توضیح دهد.
اما مردم باصبوری و بدون اعتراض ایستاده بودند.اکثرا ساکت بودند،بعضی روزنامه و کتاب می خواندند، برخی با اطرافیان صحبت و عده قلیلی هم با موبایل و وسایل دیگر بازی می کردند.
داشتم با خودم فکر می کردم که اگر این وضعیت در ایران بود چه می شد؟ چون اینجا هم بعضیا یواشکی می خواستند توصفها خودشون رو جا بزنند.اما آنها با یه تذکر بدون مقاومت میرفتند ته صف .
به خودم گفتم کسی با کسی اینحا دعوا نمی کنه که! یک دفعه یک مالایی با یک مرد هندی شروع به دعوای شدید لفظی کرد که با وساطت نگهبان موضوع ختم شد.جالب اینکه نگهبانه رفت روی صندلی و با ترکیبی از انگلیسی و مالایی فکر کنم گفت: اینجا سفارت چینه مثل سرزمین چین هست! اگر به پلیس زنگ بزنن هر دو تون رو پلیس میبره پس ریلکس باشین!
اما من می خواهم نتیجه های زیر را بگیرم:
1. وقتی توی ایران از عدم توجه به مشتری مداری گله می کنیم فکر نکنیم در سرزمینهای دیگر وضع اینطور نیست.
2. سعی کنیم توی جاهایی که مسولیت داریم از اینکارها نکنیم
3. کمک کنیم تا صبوری در جامعه ایران بیشتر شود
4. اگر دستگاهی خراب میشه ، سریع تعمیرش کنیم
5. مدیریت ازدحام جمعیت مسئله مهمی هست که خیلی از کشورها به روشهای علمی و آکادمیک آن بی اعتنا هستند.
6. مسخره هست که آدم از یک کشور جهان سومی بره توی یک کشور جهان سومی دیگه زندگی کنه!

مناسبتها و کسب و کارها

بسیاری از مناسبتها و آیینها در زندگی بشری دیگر تبدیل شده به فرصتی برای کسب و کارها ، تا حدی که بخشهای بازاریابی آنقدر در تبدیل این فرصتها به درآمد تلاش می کنند که مخاطبین چرایی این مناسبت یا آیین را بفراموشی می سپارند.
شرکت هالمارک برای فروش بهتر کارت پستالهایش آنقدر روی روز ولنتاین کارکرد که تقریبا آثارش به بسیاری از کشورها سرایت کرد . مستقل از مباحث فرهنگی موضوع که در تخصص اینجانب نیست ، ملاحظه می شود که حتی بازار بسته ایران (بلحاظ حضور شعب فروشگاههای خارجی) در این روز خود را برای فروش کالاهای مربوطه آماده می کند و یا اینکه در عربستان سعودی فروش گل سرخ ممنوع می شود.
حتی در آیینهای مذهبی خودمان مثل ماه مبارک رمضان و ایام سوگواری محرم برخی از کسب و کارها رونق پیدا می کنند. در ایران بیشک کسانی که فروشنده خرما ، زولبیا و بامیه، حلیم، آش، پرچم و کتیبه های مذهبی و ... باشند در این ایام با بازار داغی مواجه هستند.
در خارج از کشور گاه این بازاریابان هستند که به شما از فرا رسیدن مناسبتی خبر می دهند و مالا شما با چرایی و شان آن مراسم آشنا می شوید.


MOON CAKE
از حدود یکماه قبل تمام مراکز خرید ، رستورانها و هرجا که آدمها برای خرید تردد می کنند پر شده از شیریتیهای مخصوص چینی ها که در بسته بندیهای فوق العاده جالب عرضه می شوند . البته این شیرینیها نسبتا گران قیمت هستند طوریکه هر قزص آن بالغ بر 3000 تومان می شود.
در ویکیپدیا آمده است که مون کیک در فستیوال نیمه پاییز یا فستیوال مون میل می شود. این فستیوال اصالتا چینی یکی از مناسبتهای مشهور کشورهای جتوب شرق آسیاست . بر اساس تقویم چینیها امسال 15 سپتامبر مصادف با این شب است.



در این شب چینیها در زیر نور ماه این کیکها را می خورند ، حلقه ای از میوه پوملو بر سر می گذارند و فانوسها را روشن می کنند.

جریان نقدینگی 2

هنوز چند دقیقه از ارسال پست قبلی نگذشته بود که در دنیای اقتصاد مطلبی با عنوان " تصاوير بدون برفك از اوضاع صنعت "را خواندم که عواقب تاشی از فشار نقذینگی را نشان می دهد.

جریان نقدینگی

در خبرهای ايران اکونوميست آمده است :
آخرین گزارش رسمی از میزان چک های مبادله شده و برگشت داده شده توسط اتاق پایاپای اسناد بانکی تهران حاکی از آن است که تعداد چک های برگشت داده شده در تیرماه امسال نسبت به ماه قبل از آن و ماه مشابه سال گذشته به ترتیب معادل 6/2 و 6/11 درصد افزایش یافته و مبلغ این چک ها نیز در مقایسه با مقاطع زمانی مورد نظر به ترتیب 8/15 و 54 درصد افزایش داشته است.
این بمعنای اینست که فعالین اقتصادی در ایفای تعهدات خود در اقتصاد ایران دچار مشکل هستند که بنظرم عمده بروز این پدیده ناشی از موارد زیر باشد:
1. سیاست انقباظی بانکها در اعطای تسهیلات
2. فشار بانکها بر تسویه وامهای قبلی وام گیرندگان
3. رکود بازار مسکن و مستغلات و عدم نقدشوندگی آنها
4. رکود در بازارهای مالی از جمله بورس عدم نقدشوندگی آنها
5. رکود در معاملات خارجی از طریق اعتبارات اسنادی و جایگزینی آن با خریدهای نقدی

چه موارد دیگری را می توان اضافه نمود؟

از مالزی

مرد مسلمان مالزیایی می گوید ما اعتقاد داریم در ماه رمضان خداوند دست و پاهای شیطان را می بندد و اگر انسانها گناه کنند ، خودشان مقصر هستند و عذر و تقصیری پذیرفته نیست!
لذا ما در ماه رمضان خیلی مواظبیم که دست از پا خطا نکنیم

موانع سرمایه گذاری

حامد قدوسی مطلبی را در خصوص دلیل عدم سرمایه گذاری و ظرفیت سازی در نیروگاههای جدید توسط بخش خصوصی که ناشی از مصوبات مجلس و تاکید بر تثبیت قیمت برق بوده منتشر کرده است که مناسب دیدم مواردی را نیز اضافه کنم.
بنظرم علاوه بر اثرات منفی تثبیت قیمت محصول بر توجیه پذیری سرمایه گذاری پروژه هایی از این دست باید به تجربه بخشهای سرمایه گذاری در اقتصاد ایران طی چهل سال اخیر نیز توجه نمود.
یکی از این موارد عدم پایبندی دولتها به تعهداتشان هست. مثلا یک نیروگاه برق نیازمند دریافت سوخت گازی یا نفتی بصورت مستمر می باشد و البته دولتها بمنظور تشویق سرمایه گذار این تعهد را در قرارداد می نمایند اما در فرایند اجرا موانع و تجربه های مشابه این التزام و پایبندی را با نا اطمینانی مواجه می نماید.
همچنین نوسانات در قیمت تمام شده کالای تولیدی از جمله موارد قابل توجه است. بطوریکه حتی در مواردی که قیمتها از سوی دولت تضمین شده گاه با مصوباتی تغییر می نماید.
بعلاوه دستمزد ها و سایر نهاده های تولید در شرایط تورمی اقتصاد ایران افزایش می یابد اما قیمت محصول را دولت ثابت نگه می دارد و در درون خود هم سازمان حمایت از مصرف کنندگان و سازمان تعزیرات ایجاد می نماید و بر اساس فرمولهایی رشد قیمتها را کنترل می نماید که این فرمولها به کارایی تولید و مکانیسم عرضه و تقاضا بی اعتنا هستند.
بی ثباتی در رویه ها و نوسانات اقتصادی در کنار نقض مکانیسم قیمت در اقتصاد تنها توضیح دهنده بخشی از دلایل بی میلی سرمایه گذاران در پروژه هایی نظیر پروژه های نیروگاهی می تواند باشد.

WINNING

دارم این کتاب نوشته جک ولش را می خوانم. فعلا میهمان این جملات باشید:

Winning in business is great because when companies win,people thrive and grow.There are more jobs and more apportunities everywhere and for everyone.People feel upbeat about the future;they have the resources to send their kids to college,get better health care , buy vacation homes , and secure a comfortable retirement.

تاریخ مصرف

دیروز رفتیم فروشگاهی اطراف سان وی پیرامید که بصورت محدود کالاهای ایرانی هم دارد. دنبال گلاب می گشتیم، فروشنده یک گلاب عربی داشت و اون رو پیشنهاد کرد. تاریخ مصرف به عربی درج شده بود(7/11/1428)من هم بیاد نداشتم که الان به قمری چه تاریخی هست.
موقع پرداخت بهای آن از فروشنده ایرانی سوال کردم که گلاب ایرانی ندارین؟ گفت نه. ولی این خوبه و بوش مثل گلاب ایرانی است.
در منزل وقتی شیشه را باز کردم بویی شبیه استون به مشام رسید!
تقویم را که نگاه کردم دیدم تاریخ قمری (5/1/1429)هست.
حالا من هم تاکید می کنم که توصیه های این وبلاگ رو جدی بگیرید.
البته من 7 رینگت ضرر کردم ، اما قطعا اون فروشگاه بیشتر ضرر خواهد کرد.چون نتنها یک مشتری را از دست داد بلکه عواقب ضد تبلیغ را هم باید تحمل نماید.
در کسب و کارهای خرده فروشی که رقابت در آن گسترده است. مثل رستورانها، سوپرمارکتها،آرایشگاهها و...قدر مطلق اثر نارضایتی مشتری از قدر مطلق اثر رضایت مشتری دیگر بسیار بیشتر است. بدین معنا که اگر مشتریی رضایت کافی داشته باشد تنها قادر است تعداد X واحد مشتری جدید را جذب فروشگاه نماید اما مشتری ناراضی قادر است Y نفر را نهی و از دایره مشتریان خارج نماید که نتنها Y از X بیشتر است بلکه در مواردی تا چند بربر آن می رسد.

شکسپیر

برای لذت بردن از زندگی ، گاهی باید کمی احمق بود.

امروز بعد از اینکه به اوج عصبانیت رسیدم این جمله چقدر کمکم کرد!

بعد با خودم فکرکردم چرا باید روابط کاری ما در ایران اینقدر متشنج و دارای بار منفی باشه؟!

من که کیلو مترها دورم اینطوری داغونم. وای به حال دوستانی که تو مرکز تنش نشسته اند!

لستر تارو

کشوری

که زیر سلطه ترسوها باشد ثروتمند نمی شود،

کشوری

ثروتمند می شود که راه را بر

شکوفایی کاشفان و نواندیشان خود بگشاید

در مسیر؟ یا در حاشیه؟

چندی پیش یکی از دوستان عزیزم که اولین بار اینجا را دیده بود برایم نوشت که خیلی هم در رایطه با مسیر تعالی و مباحث سیستمهای مدیریتی نمی نویسی!
بارها با خودم فکر کردم که چه کنم؟ به حاشیه بپردازم یا نه؟
نهایتا به این رسیدم که همین وضعیت موجود ادامه یابد.
پس دوستان اندکی که اینجا را خواندنی یافته اند، بزرگواری فرمایند و تحمل فرمایند.

رمضان مبارک در مالزی

حال و هوای ماه مبارک رمضان غیر ایرانی را فقط در امارات (دبی)، ترکیه(استانبول) و مالزی(کوالالامپور) تجربه کرده ام.غیر از اینکه هیچکدام به جذابیت ایران نمی رسد اما هر کدام برای خود نکاتی دارد.البته مطابق تجربه من که قطعا در بر گیرنده همه زوایای جوامع فوق نیست.

در دبی تقزیبا عربها جریان زندگی روزمره و کار و کسبشان تحت شعاع قرار می گیرد و کسی تعجب نمی کند که اگر ساعت 11:30 صبح هنوز آقا سر کار حاضر و یا تلفنش را جواب ندهد. مراسم افطاری بخش جذاب ماه رمضان دبی نشینان هست.طوریکه از اذان شروع و تا چند ساعت بعد ادامه می یابد و دائم مشغول خوردن هستند. بیشتر شرکتها نیز در این ماه مراسم ضیافت افطاری برای اهداف تجاری خود برگزار می کنند.رستورانها و فست فودها تعطیل هستند اما داخل هتلها غذا بدون محدودیت برای همه سرو می شود. ضمنا تمام بارها،کلابها و اماکن اینچنینی تعطیل می شوند. سخت گیری روزه خواری در سطح جامعه وجود ندارد اما می گفتند برای افراد محلی و بومی ضوابطی وجود دارد. صدای اذان در پنج نوبت مطابق روال اهل تسنن شنیده می شود.

در استانبول شرایط جامعه بسیار عادی بود یعنی از حال و هوای ماه رمضان خبری نبود. تنها بر خی از رستورانها مطابق اعتقادات قوی مذهبی صاحبانشان تعطیل و یا بصورت محدود و مختصر پذیرایی داشتند. در زمان افطار ترافیک شهر و جنب و جوش فروشندگان و خریداران غذاهای سنتی ماه رمضان چیزی شبیه ایران بود.طبیعتا از مبارزه با روزه خواری و سایر ضوابط هم خبری نبود.البته در استانبول حضور خانواده های مذهبی چندان در سطح شهر پر رنگ نیست . چون بافت سایر شهرهای غیر از استانبول مذهبی تر و وسعتشان کمتر، لذا تراکم در آنها بیشتر بچشم می خورد.

در کوالالامپور شرایط عمومی جامعه با غیر ماه رمضان تفاوتی ندارد. همه مطابق معمول کار می کنند. تمام رستورانها باز و هیچ شرایط خاصی برای ممانعت از روزه خواری بچشم نمی خورد ، البته شنیده ام مسلمانان مالایی محدودیتهایی دارند اما شواهدی از جدیت در اجرای آن ندیده ام.برای افطار بازارچه هایی خیابانی در نزدیکی مساجد برای طبخ و فروش غذا برپا شده است.
مساجد خیلی فعل هستند ، در صندوق پست خانه ها اطلاعیه و برنامه های خود را انداخته اند(البته به زبان مالایی) . اذان مطابق روال معمول در پنج نوبت پخش می شود . اذان صبح همراه با مناجانت و قرائت قرآن پخش می شود. اذان مغرب اینروزها ساعت 19:20 هست و بلند گو مسجد از ساعت 19 تا 24 پیوسته در حال پخش اذان، نماز، قرائت قرآن و سخنرانی است.ضمن اینکه در شهرهای مذهبی تر مثل شاه اعلم قطعا فضا روحانی تر است و البته بعضا ضوابط خاص خود را داراهستند.
ماه رمضان در اینجا یک جورایی تبدیل به فستیوال می شود . خیلی از فروشگاهها به مناسبت این ماه قیمتها را پایین آورده اند و بعضی هم آذین بندی کرده اند.ضمنا هفدهم سپتامبر هم در تقویمها روز " نوزول القران" نامیده شده و تعطیل است.
باز هم تاکید می کنم اولا این یافته ها قطعا ناقص است . دوما هیچ کجا حال و هوای ماه رمضان ایران را ندارد.
یاد مرحوم حاج آقا موسوی پیشنماز مسجد امام جعفر صادق سیدخندان بخیر! چه شبهای احیای با صفایی برگزار می کرد.خدا روحش را قرین رحمت بفرماید.

ماهاتیر محمد

وقتی

رهبران

سریع عوض می شوند،

ایده ها

به همراه آنها

فراموش می شود

جملات ناب

Every day in life, there is a new question.That iswhat keeps us going.

اول سپتامبر

امروز اول مه مبارک رمضان در مالزی اعلام شده است.
از طرف دیگر دیروز روز مردکا یا سالروز استقلال مالزی بود که مردم این کشور پنجاهمین سال استقلال کشورشان را جشن گرفتند.
نکته جالب اینکه چون روز یکشنبه تعطیلی پایان هفته مثل روز جمعه ماست و روز مردکا به روز یکشنبه افتاده بود، دولت برای جبران دوشنبه را هم روز تعطیل اعلام کرد.
می بینیم که اینجا هم خیلی کسی از تعطیلات زیاد ناراضی نیست!

راهنما

دیروز کتاب The One Minute Apology از مجموعه کتابهای ONE MINUTE MANAGERنوشته KEN BLANCHARD را به اتمام رساندم .
کتاب در مورد نحوه مناسب برخورد مدیران با تصحیح خطاهای خود نزد هیات مدیره صحبت می کند که اننشاء الله تو فرصت دیگر خلاصه ای از آن را هم خواهم نوشت.
اما نکته جالب این کتاب حضور یک راهنمای با تچربه جهت یاری رساندن فکری به مدیر در زندگی کاری اوست .چیزی که بنظرم در زندگی کاری مدیران ایرانی کم یافت می شود.
وقتی به پایان کتاب رسیدم و آنرا بستم با خودم فکر می کردم کاش در ایران هم مدیران بنگاههای اقتصادی به ضرورت حضور چنین افرادی پی می بردند .و کلا جامعه مدیریت کشور به استفاده از افراد با تجربه خود توجه کافی می نمود.سالها پیش در مقاله ای خواندم ، یکی از دلایل موففیت شرکتهای سلیکون ولی امریکا نیز قرار گرفتن افراد با تجریه و بازنشسته که میلی به کارهای اجرایی دیگر نداشتند در کنار جوانان کارآفرین و پر انرژی و صاحب ایده در هیات مدیره شرکتها بوده است. چراکه این افراد کارکشته بخوبی قادر بودند در مذاکرات با بانکها، در مواقع پر استرس ، در حین مذاکرات پبچیده به یاری مدیران جوانتر بشتابند